Fiche
Essai virtuel de coupe ou de couleur : ce qu'il montre
Simuler une coupe ou une couleur sur la photo d'une cliente : à quoi sert l'essai virtuel, ce qu'il ne garantit pas, quelles précautions.
Mis à jour le
L'essai virtuel consiste à prendre une photo de la cliente et à lui superposer une coupe, une couleur, un maquillage ou une forme d'ongles générés par un logiciel. C'est un outil de conversation : il aide une cliente hésitante à visualiser une direction (« plus court », « plus chaud », « plus naturel ») et à en parler avec vous. Ce n'est pas une promesse de résultat.
Ce qu'il fait bien
- Ouvrir la discussion. Une cliente qui n'ose pas un changement peut voir trois ou quatre versions avant de choisir.
- Éviter les malentendus de vocabulaire. « Blond doré », « dégradé », « carré plongeant » ne veulent pas dire la même chose pour tout le monde ; une image partagée lève une partie de l'ambiguïté.
- Préparer le rendez-vous. Certaines applications permettent à la cliente d'essayer chez elle et d'arriver avec une idée plus précise.
Ce qu'il ne fait pas
Le logiciel produit une image plausible, pas un diagnostic. Il ne connaît ni la nature du cheveu, ni sa couleur de départ réelle sous la lumière du salon, ni les colorations ou décolorations passées, ni l'implantation, ni l'épaisseur des ongles. Une couleur qui paraît facile à l'écran peut demander plusieurs séances, ou ne pas être réalisable sur une base donnée.
L'Union nationale des entreprises de coiffure rappelle que le coiffeur est tenu à une obligation de moyens, pas de résultat, et qu'il a un devoir de conseil : il doit prévenir la cliente des risques et peut refuser une prestation sur une chevelure trop abîmée. Un essai virtuel trop beau peut fragiliser ce dialogue s'il est présenté comme le résultat à venir. Dites-le simplement à la cliente : « voici une idée de direction ; voici ce qui est réaliste sur vos cheveux ».
Les photos utilisées
La photo du visage d'une cliente est une donnée personnelle, et son image est protégée.
| Point | Ce qu'il faut faire |
|---|---|
| Conservation | Garder la photo le temps de la consultation, sauf si la cliente souhaite la retrouver dans sa fiche |
| Publication | Jamais sans un accord écrit et précis (support, objectif, durée), selon Service Public |
| Identification | Éviter tout outil qui reconnaît ou identifie les personnes : le RGPD range les données biométriques servant à identifier une personne de façon unique parmi les données sensibles (article 9) |
| Outil utilisé | Savoir où l'application envoie et stocke les photos, et si l'éditeur s'en sert pour entraîner ses modèles |
Avant de s'équiper
Posez à l'éditeur trois questions : les photos quittent-elles la tablette du salon ? Combien de temps sont-elles gardées ? Peut-on les effacer après la séance ? Puis testez l'outil sur des membres de l'équipe, avec des cheveux différents, et comparez la simulation avec ce que vous savez réaliser. Si l'écart est grand, l'outil servira peut-être d'inspiration, mais pas d'aide à la décision.
Questions fréquentes
L'essai virtuel montre-t-il le résultat final ?
Non. Il montre une image plausible à partir d'une photo. Le résultat réel dépend de la nature du cheveu, de sa couleur de départ, de ses traitements passés et du geste du professionnel.
Que faire des photos prises pour l'essai ?
Ne les gardez que le temps de la consultation, sauf accord de la cliente, et ne les publiez jamais sans son accord écrit.
Sources
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